多种联系方式
无论你是想反馈新开传奇私服的收录问题、咨询传奇私服下载故障，还是举报违规服务器，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录与下架：[email protected]
- 违规举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- QQ客服：800-xxx-999（工作时间9:00-23:00）
- 微信客服：sf999-service（添加时请备注问题类型）
- 站内工单：登录后点击右下角"在线反馈"提交
玩家社群
- QQ群：1群 123456789（2000人已满）、2群 987654321（开放中）
- 微信群：添加客服微信后回复"加群"自动邀请
- Discord：dev-fgu-sf（面向港澳台及海外玩家）
办公地址
中国 · 某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层 1208室（邮编：xxxxxx）
注：办公地址仅接收邮寄材料，不接待线下到访，请提前通过邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日 9:00-23:00 | 平均3分12秒内响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复，节假日12小时内 |
| 违规举报 | 7×24小时接收 | 核实后2小时内处理并反馈 |
| 服务器收录申请 | 工作日 10:00-18:00 | 提交后24小时内完成初审 |
| 下载故障协助 | 每日 9:00-23:00 | 远程协助或图文指导，30分钟内给出方案 |
我们承诺：所有玩家反馈的传奇私服下载失效、开服时间错误、服务器跑路等信息，一经核实将在2小时内更新页面。对于充值纠纷，我们可协助提供服务器运营方的联系方式，但不介入具体资金往来。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责新开传奇私服的实测评分、爆率验证和版本对比。如果你发现某组服务器的实际爆率与宣传不符，或在线人数存在明显注水，请发送邮件至 [email protected]，并附上截图或录屏证据。我们会在3个工作日内完成复核并公示结果。
下载技术支持组
负责传奇私服下载链接维护、客户端兼容性排查和登录器故障处理。遇到微端卡加载、完整客户端解压报错、登录器无法连接等问题，请通过QQ客服或站内工单提交，并附上系统版本、错误截图和客户端来源页面链接。
服务器收录与商务组
面向传奇私服运营团队，提供版本收录申请、推荐位合作和开服表直发服务。申请收录需提供服务器名称、版本、引擎、开服时间、线路信息和充值比例说明。我们会对服务器进行为期3天的实测，通过后安排上线。商务合作请发送方案至 [email protected]。
社群与活动组
负责玩家QQ群、微信群、Discord的日常管理和开服活动组织。如需申请群管理、举报群内违规广告、或提议举办跨服攻沙活动，请联系社群管理员或发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器收录申请多久能上线？
初审在24小时内完成，通过后进入3天实测期。实测内容包括连通性、延迟、爆率、充值比例和客服响应。全部达标后通常在提交后的第4-5天上线开服表。
Q：下载链接失效了怎么办？
请通过站内工单或QQ客服反馈，注明失效的服务器名称和下载类型。我们会在30分钟内检查并更新链接，若该服务器已关服，会同步下架并标注"已关服"。
Q：如何举报使用外挂或机器人挂机的服务器？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、外挂截图或录屏、发生时间。核实后我们将对该服务器进行降权处理，情节严重者永久下架并列入黑名单。
Q：你们接受付费推荐吗？
我们接受运营方的推荐位合作，但所有付费推荐位均会明确标注"推广"标识，且服务器必须通过基础实测（评分不低于6.5分）。我们不出售评分、不伪造在线人数、不删除真实玩家差评。